普惠金融是交通银行湖北省分行多年来一直致力于推广的银行服务理念，他们通过人性服务和产品创新不断强化普惠金融理念的内涵，取得了令人称赞的成绩。

重视人性服务惠及特殊群体，这是交行湖北省分行提升金融服务的一个重要方面。长期以来，交行湖北省分行在服务中努力照顾到各个阶层和群体，不仅为残疾人开通了轮椅通道，为无卡老年人准备了存折取款机，为盲人客户设置盲文服务指南，也为外国客户提供流畅的英语服务。为满足不同群体的金融服务需求，他们开发了多层次金融产品，其中失业贷款是交行湖北省分行与武汉市政府合作，专门服务下岗再就业工作的一项业务。从2003 年放出第一笔失业贷款至今，这项业务已累计发放贷款3.5亿元，目前服务下岗创业客户6000多人，贷款余额达5500 万元。

地方实体经济的发展离不开金融创新与金融支持。湖北是农业大省，但农村却缺少金融服务。交通银行湖北省分行以普惠为目标，创新地找到了实现路径—— 无法直接对接农户，但可以支持涉农企业。2012 年开始，交行湖北省分行与武汉、襄阳等地农业类担保公司合作，推出“ 支农集合贷”，通过对批量三农小企业采用集中调查、集中授信的方式，提高了小企业信贷业务的处理效率，开创了支农贷款的新模式，以创新产品助推了湖北实体经济的发展。

在交行湖北省分行的支农贷款项目中，黄陂一家主营蜂蜜的食品企业，因苦于资金压力无法扩张，交行湖北省分行通过引入农业担保公司，对股权、经营权、存货等进行质押，解决了该企业2000 万元的资金，惠及了全省61 个养蜂基地，1277 户蜂农。

目前，交行湖北省分行支持的涉农企业覆盖湖北省多个地域和领域，既有专注细分市场的中小企业，也有院士成果转化的高新农企。据统计，截至2014 年1 月末，该分行涉农中小企业贷款金额超过30 多亿元，扶持涉农中小企业516 户。

交行湖北省分行还不断加大创新力度，服务全省广大小微企业。通过“整体授信、逐笔审批”的方式，他们实现了对小微企业的批量化金融服务，解决了银行服务小微企业信息不对称、成本过高的难题，降低了小微企业获得金融服务的门槛。2013 年，交行湖北省分行小微企业贷款规模近350 亿元，占交通银行行内各项贷款比例超过三分之一。