今年以来，交通银行安徽省分行伴着“深化改革、转型发展”的奋进号角，认真贯彻安徽省委、省政府及交总行的各项工作部署，努力践行“金融服务实体经济”的责任与使命，以加快改革创新为内生动力，不断强化金融创新能力，持续做大社会融资规模，全面提升金融服务质量，不遗余力支持安徽经济发展。截至一季度末，该行全辖人民币各项贷款余额近960亿元，较年初增长约28亿元，信贷项目储备与非信贷项目融资齐头并进，助力民生与消保服务双管齐下，呈现有质量可持续的良好发展势头。

敢于担当，大力支持实体经济

抓住一个“实”字。年初，该行在信贷投向上明确立足实体经济需求，大力支持安徽省全面创新改革示范区和合肥综合性国家科学中心建设，支持安徽省调转促“4105”行动计划、服务产学研用、前沿关键技术攻关等创新战略平台，服务保障性安居工程、农村基础设施和城市设施更新改造等重大民生工程建设，为现代农业、新型城镇化试点省建设提供融资服务，不断做多做实项目储备，加大实质性贷款投放。通过持续跟踪对接，近期分别向合肥市某知名企业成功发放流动资金贷款8亿元，向省内某知名汽车制造企业发放流动资金贷款5亿元；向合肥市某新农村建设有限公司发放首笔项目贷款，标志该行与合肥市新型城镇化及新农村建设领域的合作步入到实质性阶段。统筹安排信贷资源，大力发展票据业务，通过灵活的价格杠杆，累计办理贴现业务近30亿元，同比增幅近76%，有效满足了大中型企业的融资需求。

盯住一个“新”字。强化社会融资服务能力上，该行一直注重金融产品与服务的不断创新。一次又一次探索、一个接一个项目落地，通过发行私募中票、债券、IPO、银信合作资产池、融资租赁、保险债权计划等非信贷业务开辟出了可操作性强、产品多元的融资渠道。近期，该行联席主承销省内某企业2016年度第一期中期票据顺利发行，发行规模达10亿元，发行价格明显低于同期贷款基准利率和同期交易商协会定价估值，帮助客户有效解决了融资难题、降低了融资成本。持续加大地方债承销，继去年先后3次承销安徽省政府地方债近90亿元后，日前又承销了安徽省2016年第一批政府债，累计金额超17亿元，不断深化了银政企合作关系。主动对接实体企业融资需求，为蚌埠、滁州、铜陵3家重点企业成功发放投行类增资过桥类信贷融资近7亿元；继去年下半年办理一笔价值近3亿元大额黄金租赁业务后，今年又帮助省内某知名控股公司办理黄金租赁业务超3亿元，有效降低了融资成本，得到了企业的充分认可。

善于谋划，精准服务社会民生

从服务实体经济基础、提升社会就业层面发力。该行积极顺应“大众创新，万众创业”政策，紧跟市场需求，推进小微业务专营中心建设，强调“以专业的人做专业的事”的专营思路，着力提升小微专营中心人员素质，不断提高小微金融服务的规模化、标准化水平。同时加强小微业务的“项目制”管理，以“项目制”为抓手，进一步明确客户服务模式和风险管理模式，将客户风险关口前移，防范系统性风险；实行集约化管理，推进流程优化，提高效率，加大小微企业的实质性贷款投放。据统计，截至3月末，该行小微贷款净增近2.5亿元，全年计划完成率约30%，赶超时间进度4.5个百分点，实现了良好开局。

从促进金融消费、拉动内需层面发力。年初以来，该行一方面认真落实国家关于房地产行业的调控政策精神，提前谋划业务发展布局，加快发展个人住房贷款业务，全面优化审批放款流程，实现三天放款目标，积极满足全省16个地市居民的购房需求。截至3月末，该行个人住房贷款余额已攀升至220亿元，较年初净增约16亿元。另一方面，加快发展信用卡业务，在支付安全性、应用广泛性及服务多样性上下功夫，着力推进传统磁条卡置换安全性更高的芯片卡；结合消费市场热点，在最红加油和最红超市等品牌活动基础上，结合客户需求和时令特色，积极开展“十元观影”、“五折餐饮”、“儿童主题购物节”等多样化的用卡特惠活动，不断优化用卡环境，有效满足居民便捷化、特色化支付及消费需求。

此外，该行还积极贯彻交总行扶贫开发工作部署，成立由省分行行长担任组长的金融扶贫工作领导小组，统筹规划推进全辖 金融扶贫，包括制定金融精准扶贫工作意见暨2016年金融扶贫方案，明确金融精准扶贫的指导思想、工作目标和实施方案，并对各有关部门和经营单位提出具体要求，有序推进工作落实。

勇于攀登，打造优质服务高地

努力塑造消保服务口碑。一直以来，该行坚持把消保服务提升作为一项战略性任务和系统性工程常抓不懈，对内不断完善消保服务管理机制，对外不断创新服务思维，规范经营行为，切实维护客户权益，努力构建和谐共赢的金融消费关系。今年年初，正式成立了交行安徽省分行消费者权益保护部（一级部），架构清晰、职责分明，把消费者权益保护工作提上了战略高度。先后制订消费者权益保护管理实施细则、消费者权益保护应急预案等规章制度，进一步明确消费者权益保护工作的制度安排、职责分工、主要措施和考核办法，着力提高基层营业人员的服务水平和效率。从售前、售中、售后三个阶段落实全流程管理，把消费者权益保护理念植入经营管理的各个层面、各个环节，让客户体验成为检验消保服务质量的一把量尺。在安徽银监局银行业金融机构消费者权益保护工作检查考核中，该行获得“一级”考核评价，成为全省中资银行中唯一一家获得“一级”考评结果的单位；继省分行营业部荣获中银协“百佳示范单位”后，辖内蚌埠宝龙支行再次成功入选，并各有4家网点荣获中银协“五星级”网点和“四星级”网点。

广泛开展公众金融知识宣传。坚持把开展消保宣传教育作为保护金融消费者权益的一个有力抓手，逐步将其纳入常态化的工作中。过去的一年，该行积极开展“普及金融知识万里行”、“金融知识宣传普及月”、“金融知识进万家”等公众教育活动，将金融知识送到消费者身边，引导公众科学理财、理性消费，不断提升老百姓的金融知识水平。尤为值的一提的是，为做好青少年群体的宣传教育工作，该行还组织部分营业网点采取“走出去+请进来”的方式，一方面组织小记者前来网点现场观摩学习，另一方面深入校园，开展讲座，对青少年进行理财服务、电子银行、用卡安全、反假货币等金融知识普及。据悉，该行连续两年在全辖百余家营业网点累计开展消费者宣传教育活动近1300次，活动受益人群超50万人。

下一步，交通银行安徽省分行将全面贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中全会、中央及安徽省经济工作会议和交总行2016年工作会议及监管工作会议精神，继续抓好“增存款、稳利润、控风险”工作主线，全面提升金融支持实体经济的能力与水平，千方百计服务地方经济发展，把有质量可持续发展事业持续推向前进，为“美好安徽”建设再立新功。